Berechtigung zur Rückgabe

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, vorausgesetzt, sie ist ungeöffnet, unbenutzt und wiederverkaufsfähig.

Aus Gründen der Gesundheit, Sicherheit und Hygiene sind geöffnete oder benutzte Waren von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um die Rücksendeadresse und eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.

2. Bitte legen Sie eine Notiz bei, in der Ihr Name, Ihre Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung angegeben sind.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer und werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen und Rückerstattungen für Artikel abzulehnen, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind (z. B. geöffnete, benutzte oder beschädigte Artikel).

Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendungen werden in der Regel am selben Tag bearbeitet, an dem sie eingehen, die Bearbeitung kann jedoch bis zu 5 Werktage dauern (ausgenommen Feiertage).

Im Falle einer verzögerten Rückerstattung wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter oder kontaktieren Sie uns direkt.

Defekte Artikel

Sollten die erhaltenen Artikel defekt sein oder andere Mängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere Website und senden Sie uns Fotos oder Videos des defekten Produkts. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail um Ihr Anliegen kümmern.

Tipps für die Rückkehr

Für Rücksendungen, insbesondere bei Bestellungen über 60 Euro, empfiehlt sich die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.

Rücksendungen werden ausschließlich von UPS abgewickelt; von anderen Zustelldiensten zurückgesendete Pakete werden nicht bearbeitet.

UPS-Richtlinien

Alle Rücksendungen müssen per UPS erfolgen. Im Falle eines Verlusts trägt der Kunde die volle Verantwortung; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Wird das Paket an einen UPS Access Point gesendet, muss der Kunde es innerhalb von 3 bis 5 Tagen dort abholen.

Wird das Paket nicht abgeholt und zurückgesendet, behalten wir 20 Euro Bearbeitungsgebühren vom Erstattungsbetrag ein.

Wird das Paket nicht abgeholt und zurückgesendet, erfolgt keine Rückerstattung.

Änderungen oder Stornierungen der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestelldaten (z. B. die Lieferadresse) ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.

Besondere Anweisungen

Nicht erstattungsfähige Artikel: Artikel, die auf der Seite als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Gebrauchte Artikel: Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Internationale Bestellungen: Sämtliche Zollangelegenheiten trägt der Kunde. Bei Rücksendung oder Einbehaltung der Ware aufgrund fehlgeschlagener Zollabfertigung erfolgt keine Rückerstattung.