Allgemeine Verkaufsbedingungen
Artikel 1: Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) gelten für alle Kaufverträge zwischen der SAS ALITA und gewerblichen Käufern, die Produkte (wie E-Zigaretten und deren Zubehör) auf der Website puffs-vape.com erwerben möchten, und gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt.
Diese Bedingungen gehen allen anderen Bedingungen vor, insbesondere solchen, die für den Verkauf in Geschäften, andere Vertriebskanäle oder Drittplattformen gelten.
Artikel 2: Produkte
Die verkauften Produkte sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind, und alle Bestellungen werden vorbehaltlich des Vorrats bearbeitet. Bei Lieferengpässen können sich die Lieferzeiten verlängern.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, sein Produktsortiment jederzeit zu ändern. Jedes Produkt wird grafisch dargestellt und mit einer Beschreibung seiner wichtigsten Merkmale versehen. Die Produktbilder sollen dem tatsächlichen Produkt so nahe wie möglich kommen, sind jedoch nicht bindend für den Verkäufer.
Artikel 3: Preise und Zahlung
3.1 Preise
Die Produktpreise sind in Euro angegeben, zzgl. Mehrwertsteuer (MwSt.), basierend auf den am Tag der Bestellregistrierung auf der Website angezeigten Preisen.
Bei Exportbestellungen sind die Preise ebenfalls in Euro angegeben, zzgl. Steuern, und bleiben während des Gültigkeitszeitraums unverändert.
3.2 Zahlungsart
Der Käufer muss den Gesamtpreis am Tag der Bestellung per Bank- oder Kreditkarte, Banküberweisung oder Überweisung über einen sicheren Zahlungskanal begleichen.
Bei Zahlungsverzug des Käufers behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Lieferung des Produkts zu verweigern. Die Zahlung gilt erst als erfolgt, nachdem der Verkäufer den Gesamtbetrag tatsächlich erhalten hat.
Bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Versand der laufenden Bestellung auszusetzen oder zu stornieren.
Artikel 4: Lieferung und Abholung
Die Waren werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Wenn die Adresse fehlerhaft ist und die Lieferung nicht erfolgen kann, trägt der Käufer die Verantwortung und die Kosten für den erneuten Versand. Der Verkäufer stellt die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereit, und die Lieferart kann gegen Unterschrift oder ohne Unterschrift erfolgen.
Lieferzeit: von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Wenn der Käufer nicht anwesend ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, und der Käufer kann sein Paket innerhalb der angegebenen Frist bei der Postfiliale abholen.
Übergang der Risiken: Sobald die Waren versandt wurden, gehen die Transportrisiken auf den Käufer über. Bitte überprüfen Sie den Zustand des Pakets und der Waren vor dem Zusteller oder dem Personal der Postfiliale. Im Falle einer Beschädigung muss innerhalb von drei Tagen eine Reklamation beim Transportunternehmen eingereicht werden.
Paket an einer Abholstelle: Wenn das Paket an einer Abholstelle zugestellt wird, muss der Käufer es innerhalb der angegebenen Frist abholen, andernfalls gilt das Paket als zugestellt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Artikel 5: Rückgaberecht
Der Käufer muss den Verkäufer kontaktieren, bevor er die Waren zurücksendet, und der Verkäufer entscheidet, ob er die Rückgabe akzeptiert oder nicht.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Artikel 6: Eigentums- und Risikoübergang
6.1 Eigentum
Das Eigentum an den Produkten geht auf den Käufer über, sobald der Verkäufer die vollständige Zahlung erhalten hat, unabhängig vom Lieferdatum.
6.2 Rücksendungen
Die Rücksendekosten für nicht abgeholte Pakete betragen 5,90 € oder 7,90 €, je nach Transportunternehmen.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 1 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Produkte, abhängig von der verwendeten Zahlungsart. Wenn die Bestellung kostenlos ist, der Bestellwert jedoch aufgrund der Rückgabe aller oder eines Teils der Produkte unter 30 € fällt, werden zusätzliche Versandkosten in Höhe von 3,90 € berechnet.
Die Logistikkosten und die mit der Rückgabe der Produkte verbundenen Risiken trägt der Kunde.
6.3 Kundendienstprozess
Bitte befolgen Sie das folgende Verfahren:
Stellen Sie sicher, dass sich das zurückgesendete Gerät in gutem Zustand befindet und die in Artikel 6.1 beschriebenen Rückgabebedingungen erfüllt;
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an → „Bestellhistorie“ → wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und reichen Sie eine Rückgabeanfrage ein (Bearbeitungszeit: 24 bis 48 Stunden).
Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung mit dem Rücksendeschein zurück und kontaktieren Sie uns anschließend über das Kundendienstformular, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Artikel 7: Bestellvorgang
Der Kunde kann das gewünschte Produkt auf der Website auswählen und eine Bestellung aufgeben.
Vor der Bestellung muss der Käufer ein Konto erstellen, die erforderlichen Informationen (einschließlich der Lieferadresse) ausfüllen und eine Zahlungsart auswählen.
Artikel 8: Haftung
Bei Fernabsatzverkäufen ist der Verkäufer nur zur Erfüllung seiner Verpflichtungen verpflichtet. Er haftet nicht für Schäden, die durch Internetverbindungsprobleme (Datenverlust, Viren, Dienstunterbrechungen usw.) verursacht werden.
Der Käufer ist für die Verwendung der gekauften Produkte verantwortlich.
Artikel 9: Geistiges Eigentum
Der Inhalt dieser Website ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und durch französische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jede Vervielfältigung oder Nachahmung stellt eine Urheberrechtsverletzung dar.
Der Dienstleister behält sich außerdem alle geistigen Eigentumsrechte an Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw. vor, die vom Kunden auf Anfrage bereitgestellt werden. Der Kunde darf diese ohne schriftliche Genehmigung nicht kopieren oder für andere Zwecke verwenden. Jeder Rechtsverletzer haftet selbst und riskiert Schadensersatzforderungen.
Artikel 10: Persönliche Daten
Persönliche Daten des Käufers können gemäß dem Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 automatisiert verarbeitet werden. puffs-vape.com ist berechtigt, Kundendaten (einschließlich der Verwendung von Cookies) zu sammeln und diese gegebenenfalls an Geschäftspartner weiterzugeben.
Der Käufer kann der Weitergabe seiner Daten schriftlich widersprechen und hat das Recht, auf den Zugriff und die Berichtigung seiner persönlichen Daten zuzugreifen. Diese automatisierte Verarbeitung wurde bei der CNIL (Nr. 1789549) angemeldet.
Artikel 11: Aktionen und Rabatte
Während des Aktionszeitraums können Rabattgutscheine, Geschenkgutscheine und andere Rabattcodes nicht kombiniert werden.
Für E-Liquids und konzentrierte Aromen sind Mengenrabatte verfügbar.
Artikel 12: Streitbeilegung
Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben oder damit zusammenhängen (insbesondere seine Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Kündigung oder Folgen), unterliegen den zuständigen Gerichten gemäß dem allgemeinen Recht.
Bei Streitigkeiten zwischen gewerblichen Käufern oder Händlern sind ausschließlich die Gerichte von Nancy zuständig.